Support technique Cashmag Android
Besoin d’aide avec votre caisse Android ? Cette page vous permet d’accéder rapidement aux ressources essentielles : site support officiel, documentation utilisateur, réponses aux questions fréquentes et formulaire de contact pour joindre notre équipe technique.
Accédez à notre portail de support en ligne
Notre portail regroupe des dizaines de tutoriels, articles techniques et guides classés par thème : caisse Android, modules complémentaires, périphériques, Web shop, etc.
Utilisez la barre de recherche ou naviguez par catégorie pour résoudre rapidement vos problématiques.
Caisse Android : une assistance rapide en cas de panne
Même les meilleures caisses peuvent rencontrer des imprévus : ticket bloqué, imprimante déconnectée, problème de TPE… Avec Cashmag Android, vous bénéficiez d’un support réactif pensé pour les professionnels du commerce.
Nos équipes techniques et partenaires agréées sont là pour vous accompagner, diagnostiquer à distance ou intervenir rapidement si nécessaire.
Grâce à une maintenance préventive et des outils de téléassistance, vous limitez les interruptions et sécurisez votre activité.
Besoin d’aide pour une panne de monnayeur ?
Notre assistance technique est à votre service 7j/7, de 7h à 23h, pour répondre à tous vos besoins.
FAQ — Gestion des pannes,
questions les plus fréquentes
Vérifiez l’alimentation, le câble, et redémarrez le terminal. Si le problème persiste, contactez le support.
Assurez-vous qu’elle est allumée, bien connectée, et testez une impression. Vérifiez les paramètres dans “Matériel”.
Accédez à Paramètres > Matériel > TPE. Choisissez le modèle et suivez l’assistant. Le TPE doit être sur le même réseau que la caisse.
Menu Produits > “+” pour créer un produit. Nom, prix, TVA, famille, format (unité / poids / part). Modifier via l’icône d’édition.
Paramètres > Utilisateurs > Ajouter. Nom, code PIN, rôle (vendeur, superviseur, admin). Accès restreints paramétrables.
Menu Clôture > saisie des montants > impression du ticket. Activez la déclaration en aveugle pour plus de sécurité.
Oui, en choisissant le format “part” ou “poids” lors de la création produit. Idéal pour pâtisseries, traiteurs, fromageries, etc.
Depuis le backoffice, activez le Webshop. Paramétrez produits, retraits, publiez le lien. Les commandes arrivent dans la caisse.
Un matériel est mal connecté. Vérifiez les branchements, redémarrez la caisse, relancez-le depuis Paramètres > Matériel.
Utilisez le formulaire prévu sur cette page pour décrire votre problème, joindre une capture écran si besoin, et transmettre vos coordonnées.
Logiciel de caisse enregistreuse certifié NF525